Klar, fair und deeskalierend kommunizieren
Baustellen sind allein aufgrund der vielen verschiedenen beteiligten Interessensgruppen Kommunikations-Hotspots. Gute Baustellenkommunikation stellt nicht nur sicher, dass Bauherren, Architekten und ausführende Gewerke von reibungslosen Abläufen profitieren können. Sie wirkt auch ohne Worte über Ordnung, Pünktlichkeit, einen respektvollen Umgangston oder das Einhalten von Abmachungen und hat einen Einfluss darauf, wie das eigene Unternehmen von Kunden oder der Öffentlichkeit wahrgenommen wird.
Zu wenig Zeit, Material fehlt, Planung wird geändert, kein Platz zum Arbeiten: Die Gelegenheiten, sich unbedacht und lautstark Luft zu machen über den eigenen Unmut, sind zahlreich. Die Konsequenzen mitunter auch.
Übersicht Kursinhalte
- Was ist ein Kommunikation und was hat diese mit Konflikten zu tun?
- Die verschiedenen Akteure von Baustellenkommunikation und mögliche Konfliktherde identifizieren
- Sprachliche Werkzeuge zur Beilegung von Konflikten, bevor diese eskalieren
- Sprachliche No-Go’s versus Kommunikation auf Augenhöhe
- Praktische Übungen für häufige Szenarien ausprobieren
- Passende Worte für schwierige Situationen finden
„Baustellenkommunikation“ – Was bringt mir dieser Kurs?
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Meine Wirkung nach aussen reflektieren und verbessern
- Verbesserung der Zusammenarbeit auf der Baustelle und Schaffung einer positiven Arbeitsatmosphäre
- Schnellere Deeskalation von Konfliktsituationen
Das erreichen wir, indem wir anhand von Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmer die Wirkung der herkömmlichen Kommunikation analysieren und unter Anleitung eines Kommunikations-Coach passende Alternativen auf Augenhöhe suchen.
Zielgruppe
- Bauleitende Monteure, Poliere
Ihr Kursleiter:
Erich Otz
Elektriker, Industrie-Auditor nach ISO 9001-2015 und Ausbildner mit eidg. Fachausweis.
